在目前人力资源服务各主要品类中，人力外包领域近年来发展兴旺，越来越多的企业已将其作为人力资源服务采购的重点之一。根据西南证券数据统计，中国的人力外包板块整体市场规模年复合增长率已达25%，现如今，企业对敏捷组织的高要求、雇佣模式的高灵活及人才配置模式的多样性使人力外包模块服务需求不断攀升。

对于追求建立敏捷组织的企业而言，保持业务弹性是一剂良方，而人力外包品类很好地满足了这一诉求：企业得以在自身业务快速增长或需要抢占先机占领市场时做到“兵马未动粮草先行”，也能在业务面临调整或需要退出市场时快速释放人力，以最佳业务用人弹性应对市场变化。

本白皮书中所指的人力外包，主要形式以岗位外包服务为主，由人力资源服务机构承担相应的法定雇主责任，包括此类岗位专业人员的招聘、薪酬发放、培训、业务现场管理等各个环节，并且由人力资源服务机构承担所有用人风险。因此，后文主要是在这个概念范畴下分析。据前期走访与调研数据显示，目前，已有超60%的受访企业采购了人力外包业务，当谈及未来用工趋势时，受访企业同时表示，人力外包将长期作为企业补足人力的重要举措，助力企业业务与人力的建设与发展。

就目前发展而言，人力外包服务的覆盖岗位已从单一的通用型职能岗位向专业类、技能类，甚至中高端岗位延展，未来，随着敏捷组织模式的进一步渗透，预计将有更多岗位及工作内容采用人力外包、甚至直接业务外包的模式开展。

但与此同时，相较于其他人力资源服务品类的采购周期短、复购率低的特点，人力外包作为一个服务周期长、短期需求量大且需求多变的服务品类，无论是前期供应商的考量，还是过程中对供应商人力输送的持续把控，对最后的项目交付成功与否都至关重要。

其自身非标准化的属性与管理较为困难的特点给许多采购同仁带来了不小的难题，因此，本白皮书以定量调研与定性访谈的形式，邀请152位在间接采购领域具有丰富经验的专业人士参与调研，同时邀请8位大型企业负责人力外包品类采购的资深专家进行深度访谈，分享最佳实践，从而为采购从业者提供人力外包品类采购不同阶段的痛点分析与应对之道。

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