数字化转型概念的提出至少已有十年的时间,如今企业数字化转型已在越来越多的企业得以实施和推广,众多的企业CEO开始意识到,企业数字化转型是关乎企业整体战略转型,企业商业模式升级的整体行动。
2020年初,新冠肺炎疫情的出现,数字化程度较高的企业,展现了更强的风险应对能力,使企业意识到加快推进数字化转型的必要性。数字化转型将是关系企业未来十年发展的机遇窗口,企业如何抓住这一机遇,以下行动建议供大家参考。
建议一:企业数字化转型由CEO牵头,赋予足够的资源支持
企业数字化转型,是一项长期的整体战略。战略的产生和制定,必须具有前瞻性和全局观,只有企业的最高决策层具有这样的实施能力。此外,成功的数字化转型是数字化在企业中的全面渗透,研发、运营、市场营销、人力资源等各职能部门都需要全面参与。数字化转型不但是业务的变革,同时也需要组织的进化与升级,需要企业赋予足够的资源支持。因此企业CEO是推动数字化的最佳人选。
他们能够将数字化融入公司战略,并对未来做出积极的部署;同时他们能够推动公司从整体做出变革,各职能部门协调推进,配合公司整体转型的落地实施。
建议二:企业要有顶层规划和整体思维,不能单纯期待业务部门局部变革来自下而上地获得预期的数字化转型收益,企业应设立专门的数字化转型负责人岗位
数字化更容易在面向市场的营销环节应用,因此很多企业的数字化转型,是由前端业务部门倒逼产生。这种方式虽然是企业开展数字化的契机,但不能依靠这种方法深度推进转型工作。企业的价值创造是各业务部门有效连接,协同运作的结果,整体的滞后,无法支持单个业务职能的升级。例如,假如一个企业建立了用户社区,听取用户对产品改进的建议,但如果没有与研发部门打通,研发部门依然我行我素,这样的变革显然无法实现真正的改善用户体验。
因此,企业需要建立对数字化的整体认知,建立总体规划。数字化转型需要统筹推进,所以,从组织的角度看,需要有明确的岗位职责分工,用以推动企业数字化转型。企业可以建立专门的数字化转型负责人岗位,并赋予其推动数字化转型的相关资源支持。该岗位并不一定要由专职人员担任,企业CEO或高管也可以作为兼职工作推动。设立该岗位的目的,是企业数字化转型要有一个总的负责人和推动者,有足够的配置资源的权力,能够从企业整体的高度上协调和推进数字化转型工作的实施。
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