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除了成本、效益,人力资源共享服务中心还能做些什么(上)

人力资源管理

2018-11-15 14:52

yd2333云顶电子游戏人力资源公司HR高管沙龙“HR SSC新价值、新角色、新路径”在上海成功举办。会上,星巴克伙伴资源共享服务总监张伟峰女士带来“爱、人文、心连接、伙伴体验”的主题分享。

以下是部分分享内容:

每一家共享服务中心都有自己生长的土壤,大家需要结合企业的发展阶段建立适合当下的人力资源管理模式。

时代在变,世界也在变。比如互联网带来的新的科技变化 - 新的四个现代化。

第一个是数据化
很多前沿的公司已经走到数据分析了,但是很多公司还在做报告的阶段。这跟平台发展的阶段有关,数据给业务带来价值必须要涉及数据共享、互联和互通,透过现象、行为预测结果。

第二个是移动化
如今已经从PC时代进入了移动化时代。但是移动化有好也有坏,如何利用员工碎片化的时间,但又不让员工感受自己的时间受到公司的侵占,这样的界限也是企业需要思考的另外一个问题。

第三个是智能化
AI技术的出现对HR意味着什么,对共享服务中心又意味着什么?在《HR未来简史》这本书中大胆预测并阐述,2030年未来有些HR工作一定会被智能取代。当人们逐渐对AI产生依赖后,一定会影响到SSC。

第四个是媒介化
今天某个人在网上社交平台说的任何一句话,第二天可能整个社会都知道了。有时候A跟B打架,结果C被冲击了。如何更好地利用社交平台,也将会是一个长久的话题。

那么,科技的改变会对人力资源共享服务中心产生哪些影响或者改变?

第一、流程的柔性化和自动化
SSC正从原来标准化服务的思路转变到有一定的温度和弹性的思维,这种转变将更有助于提升与跟BP、COE之间的合作。

第二、平台的集成化和智能化
关于科技智能化和集成化刚刚已经提过,这里不多赘述。

第三、工作的虚拟化和碎片化
现在的区块链技术可以把很多复杂的事情分解、外包。企业的工作可能会慢慢变成了碎片化,随着区块链的兴起,这些工作分包成为可能,当你通过区块链分配工作的时候,你都不知道另外一端谁来做。这个真的不会很远。

第四、运营形式在改变
将有更多的第三方服务出现,包括外包、众筹等。原来你觉得捐一元十元很少,但如果借助网络很快就聚少成多,聚沙成塔,这就是众筹。工作也可以这样玩,这是一个趋势,运营结构自然也会改变。

第五、服务的一体化和融合化
除了成本和效益,共享服务中心一定还会有其他的东西,我们可以想得更多、做得更多。

如果机器人盛行了,人力资源共享服务中心还能做些什么,能让它有独立的价值存在于HR团队或者企业里。那我们一起大胆地做了一个预测,未来将有四类非常有前景的角色存在于企业里。